Guided cycling tours.
Memories that stay.

Splošni pogoji poslovanja

Velja od: 20. julij 2026

1. Namen in področje uporabe

Ti splošni pogoji urejajo rezervacijo in izvedbo vodenih kolesarskih tur ter povezanih storitev, ki jih ponuja JAE, športne dejavnosti, d.o.o. S potrditvijo rezervacije naročnik potrjuje, da je pogoje prebral, jih razume in se z njimi strinja.

Pomembno: kolesarjenje je aktivnost s povečanim tveganjem. JAE zagotavlja strokovno pripravo in vodenje, vendar ne more izključiti vseh tveganj, povezanih s prometom, terenom, vremenom, telesnim naporom in ravnanjem drugih oseb.

2. Podatki o ponudniku

JAE, športne dejavnosti, d.o.o.
Veliki breg 17, 4281 Mojstrana, Slovenija
Matična številka: 7547315000
Davčna številka: SI 91141958
E-pošta: info@julianalpsexperience.com
Telefon: +386 51 370 845
Dejavnost: 93.190 - športne dejavnosti

3. Storitve in informacije pred rezervacijo

JAE ponuja zasebne vodene kolesarske ture različnih dolžin in zahtevnosti. Opisi tras, trajanje, razdalja, višinska razlika in predvideni čas so informativni. Dejanska izvedba je odvisna od sposobnosti skupine, vremena, prometa, zapor in drugih varnostnih dejavnikov. Cena in obseg vključene storitve sta navedena v ponudbi ali potrditvi rezervacije.

4. Rezervacija in sklenitev pogodbe

Povpraševanje samo po sebi ne pomeni rezervacije. Pogodba je sklenjena, ko JAE pisno potrdi termin in prejme dogovorjeno akontacijo, razen če je dogovorjeno drugače. Naročnik, ki rezervira za skupino, mora druge udeležence seznaniti s pogoji, navodili in obveznostmi.

5. Cena, akontacija in plačilo

Za potrditev rezervacije se praviloma plača 30 % akontacije. Preostanek se poravna najpozneje pred začetkom ture z bančnim nakazilom ali gotovino. Dodatki se obračunajo po ponudbi.

6. Odpoved naročnika

• Več kot 14 dni pred začetkom: brezplačna odpoved in vračilo prejetih plačil.
• Od 14 dni do 48 ur pred začetkom: administrativni strošek 25 EUR na rezervacijo, preostanek se vrne.
• Manj kot 48 ur pred začetkom ali neudeležba: plačilo se ne vrača, razen če prisilni predpisi določajo drugače.

7. Spremembe rezervacije

JAE bo razumno poskušal omogočiti spremembo termina, vendar ta ni zagotovljena. Sprememba je veljavna šele po pisni potrditvi JAE.

8. Vreme, varnost in odpoved s strani JAE

O varni izvedbi odloča JAE oziroma vodnik. Če izvedba ni varna, lahko JAE ponudi drug termin, traso ali primerljivo rešitev. Če prestavitev ni mogoča in JAE turo odpove, se vrne plačilo za neizvedeni del storitve.

9. Zamuda in neudeležba

Udeleženec mora priti na zbirno mesto ob dogovorjenem času. Zamuda, daljša od 15 minut brez obvestila, se lahko šteje za neudeležbo brez pravice do vračila.

10. Zdravstvena sposobnost in tveganja

Vsak udeleženec mora realno oceniti svoje zdravje, kondicijo in sposobnost varne vožnje ter pred začetkom opozoriti na okoliščine, pomembne za varnost.

11. Otroci in mladoletne osebe

Mladoletna oseba se lahko udeleži le s soglasjem in pod odgovornostjo starša ali zakonitega zastopnika. Končno presojo primernosti ima JAE oziroma vodnik.

12. Varnostna pravila

Čelada je obvezna. Udeleženec mora spoštovati prometne predpise, navodila vodnika in varnostno razdaljo. Vodnik lahko zavrne ali prekine udeležbo osebi, ki ogroža sebe ali druge.

13. Lastno in izposojeno kolo

Udeleženec z lastnim kolesom odgovarja za njegovo tehnično brezhibnost. Za izposojeno opremo veljajo posebni pogoji. Škoda zaradi namernega ravnanja, hude malomarnosti ali neprimerne uporabe se lahko zaračuna.

14. Fotografiranje in snemanje

Prepoznavne posnetke za promocijske namene JAE uporabi le na podlagi prostovoljne, jasne in preklicljive privolitve. Zavrnitev ne vpliva na izvedbo storitve.

15. Odgovornost in zavarovanje

JAE odgovarja skladno s prisilnimi predpisi. Udeleženec prevzema običajna in predvidljiva tveganja kolesarjenja. Priporočamo ustrezno nezgodno, zdravstveno in odgovornostno zavarovanje.

16. Višja sila

JAE ne odgovarja za neizpolnitev zaradi okoliščin, ki jih ni mogel razumno predvideti ali preprečiti. Stranki si prizadevata za prestavitev ali pravično rešitev glede neizvedenega dela.

17. Pritožbe in reklamacije

Pritožbo je mogoče poslati na info@julianalpsexperience.com. JAE si prizadeva odgovoriti praviloma v osmih delovnih dneh.

18. Izvensodno reševanje sporov

JAE trenutno ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega, razen če to zahteva prisilni predpis.

19. Pravo in pristojnost

Uporablja se pravo Republike Slovenije, pri čemer potrošnik ohrani varstvo po prisilnih predpisih države svojega običajnega prebivališča, kadar se ti uporabljajo.

20. Končne določbe

Če je posamezna določba neveljavna, to ne vpliva na preostale določbe. Za posamezno rezervacijo veljajo pogoji, dostopni ob potrditvi rezervacije.

Politika zasebnosti

Velja od: 6. september 2026

1. Upravljavec

JAE, športne dejavnosti, d.o.o., Veliki breg 17, 4281 Mojstrana, Slovenija. Matična številka: 7547315000. Davčna številka: SI 91141958. E-pošta: info@julianalpsexperience.com. Telefon: +386 51 370 845.

2. Katere podatke obdelujemo

• identifikacijske in kontaktne podatke;
• podatke o rezervaciji, udeležencih, terminu, turi in plačilu;
• podatke, pomembne za izbiro opreme in varno izvedbo;
• prostovoljno posredovane relevantne zdravstvene informacije;
• komunikacijo, reklamacije in dokazila o soglasjih;
• tehnične podatke ob dovoljenih piškotkih;
• fotografije in videoposnetke ob ustrezni pravni podlagi.

3. Nameni in pravne podlage

Podatke obdelujemo za pripravo ponudbe, rezervacijo in izvajanje pogodbe, varno izvedbo ture, računovodske in zakonske obveznosti, komunikacijo in reklamacije. Analitika, marketing ter promocijske fotografije se uporabljajo na podlagi privolitve, kadar je ta potrebna.

4. Obveznost posredovanja podatkov

Obvezni podatki so potrebni za pripravo ponudbe, rezervacijo ali izvedbo. Soglasje za analitiko, marketing ali promocijske posnetke ni pogoj za rezervacijo.

5. Uporabniki in obdelovalci

Do podatkov dostopajo pooblaščene osebe JAE in pogodbeni oziroma tehnični izvajalci, kadar je to potrebno, na primer računovodstvo, ponudniki gostovanja in e-pošte, analitike, oglaševalske platforme, vodniki, najemodajalci koles ali ponudniki prevoza.

Spletni obrazec: pri oddaji povpraševanja se podatki iz obrazca tehnično posredujejo storitvi FormSubmit (formsubmit.co), ki sprejme oddajo in jo posreduje na e-poštni naslov JAE. FormSubmit podatke obdeluje za zagotavljanje te tehnične storitve. Po javno objavljeni dokumentaciji FormSubmit se oddaje hranijo do 30 dni.

6. Prenosi v tretje države

Pri ponudnikih, kot sta Google in Meta, lahko pride do obdelave zunaj EGP. Uporabijo se mehanizmi, dovoljeni z GDPR, in dodatni zaščitni ukrepi.

7. Roki hrambe

Povpraševanja brez rezervacije se pri JAE praviloma hranijo do 6 mesecev po zaključku komunikacije. Pogodbena, računovodska in davčna dokumentacija se hrani skladno z zakonskimi roki. Podatki na podlagi privolitve se hranijo do preklica ali prenehanja namena. FormSubmit po svoji javno objavljeni dokumentaciji tehnične kopije oddaj obrazca hrani do 30 dni.

8. Pravice posameznika

Posameznik ima pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve, prenosljivosti, ugovora, preklica privolitve in pritožbe pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije.

9. Avtomatizirano odločanje

JAE ne uporablja izključno avtomatiziranega odločanja s pravnimi ali podobno pomembnimi učinki.

10. Varnost podatkov

JAE uporablja primerne organizacijske in tehnične varnostne ukrepe, vključno z omejevanjem dostopa, varnimi gesli, posodobitvami in varnostnimi kopijami.

11. Spremembe politike

Veljavna različica politike je objavljena na spletni strani z datumom začetka veljavnosti.

Politika piškotkov

Velja od: 20. julij 2026

1. Kaj so piškotki

Piškotki so majhne datoteke ali podobni identifikatorji, ki jih spletna stran shrani ali prebere na napravi. Omogočajo delovanje strani, shranjevanje nastavitev, merjenje uporabe in, kadar uporabnik soglaša, prilagajanje oglaševanja.

2. Kategorije

• Nujni: vedno aktivni, omogočajo osnovno delovanje in shranijo izbiro zasebnosti.
• Analitični: pomagajo razumeti uporabo strani in se aktivirajo samo po soglasju.
• Marketinški: omogočajo merjenje kampanj in prilagojeno oglaševanje ter se aktivirajo samo po soglasju.
• Funkcionalni: omogočajo dodatne funkcije, kot so zemljevidi ali vdelane vsebine, in se praviloma aktivirajo po soglasju.

3. Upravljanje soglasja

Ob prvem obisku so na voljo enakovredne možnosti »Zavrni nenujne«, »Nastavitve« in »Sprejmi vse«. Nenujne tehnologije se ne aktivirajo pred soglasjem. Izbiro lahko kadar koli spremenite prek povezave »Nastavitve piškotkov« v nogi strani.

4. Predvidene tehnologije

• JAE consent / local storage: hramba izbire zasebnosti, do 12 mesecev, nujni.
• Google Analytics _ga in _ga_<ID>: statistika uporabe, samo po analitičnem soglasju.
• Meta _fbp in Pixel events: merjenje kampanj, samo po marketinškem soglasju.

Pred objavo je treba v politiki potrditi dejanska imena, domene in trajanja uporabljenih piškotkov.

5. Nastavitve brskalnika

Piškotke je mogoče izbrisati ali blokirati tudi v brskalniku. To ne nadomesti možnosti za preklic soglasja na strani.

6. Tretje osebe in prenosi

Google in Meta lahko podatke obdelujeta zunaj EGP. Nenujne tehnologije se aktivirajo le po soglasju in ob uporabi ustreznih zaščitnih ukrepov.

7. Kontakt

Za vprašanja pišite na info@julianalpsexperience.com.

Izjava udeleženca

Ta izjava se udeležencu predstavi in podpiše pred začetkom ture oziroma se ustrezno potrdi elektronsko. Ni namenjena izključitvi zakonske odgovornosti JAE.

Izjave udeleženca

• Razumem običajna in nepredvidljiva tveganja kolesarjenja.
• Potrjujem, da znam samostojno voziti kolo ter sem po razumni presoji zdravstveno in telesno sposoben za izbrano aktivnost.
• Vodniku bom sporočil okoliščine, pomembne za varnost.
• Uporabljal bom čelado, spoštoval prometne predpise in navodila vodnika.
• Ne bom sodeloval pod vplivom alkohola, drog ali drugih snovi, ki zmanjšujejo sposobnost varne vožnje.
• Z opremo bom ravnal skrbno in odgovarjal za dokazano škodo, povzročeno namenoma, iz hude malomarnosti ali v nasprotju z navodili.

Fotografiranje - ločena prostovoljna izbira

Zavrnitev ne vpliva na možnost udeležbe.

Izbira v tem spletnem prikazu ne predstavlja oddaje izjave. Veljavna izbira se zabeleži ob podpisu oziroma elektronski potrditvi pred turo.

Pogoji uporabe izposojenih koles

Velja od: 20. julij 2026

1. Namen

Pogoji veljajo, kadar JAE za čas ture zagotovi kolo, čelado, bidon, ključavnico, GPS napravo ali drugo opremo.

2. Prevzem in pregled

Udeleženec mora ob prevzemu preveriti vidne poškodbe, zavore, prestave, pnevmatike in nastavitve ter nepravilnosti sporočiti pred začetkom. Samovoljni posegi niso dovoljeni.

3. Pravila uporabe

Kolo se uporablja skrbno, za dogovorjeno turo in skladno z navodili. Čelada je obvezna. Kolesa ni dovoljeno posojati tretji osebi ali uporabljati za neprimerne namene.

4. E-kolesa

Udeleženec mora razumeti delovanje pomoči motorja, zaslona, zavor in baterije ter upoštevati navodila glede uporabe in varčevanja z baterijo.

5. Okvare in pomoč

JAE bo ob običajni mehanski okvari razumno poskušal zagotoviti popravilo, zamenjavo ali drugo rešitev.

6. Poškodba, izguba in kraja

Udeleženec ne odgovarja za običajno obrabo. Odgovarja pa za dokazano škodo ali izgubo, povzročeno namenoma, iz hude malomarnosti, zaradi nespoštovanja navodil ali očitno neprimerne uporabe.

7. Vračilo

Oprema se vrne takoj po turi na dogovorjenem mestu z vsemi dodatki. JAE lahko opremo pregleda tudi v razumnem času po vrnitvi.

8. Zavrnitev uporabe

JAE lahko zavrne izročitev ali nadaljnjo uporabo, če obstaja resno varnostno tveganje, udeleženec ne zna varno upravljati kolesa, je pod vplivom ali noče uporabljati čelade.