Splošni pogoji poslovanja

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Vodene zasebne kolesarske ture in povezana doživetja

Velja od: 20. julij 2026

1. Namen in področje uporabe

Ti splošni pogoji urejajo rezervacijo in izvedbo vodenih kolesarskih tur ter povezanih storitev, ki jih ponuja JAE, športne dejavnosti, d.o.o. (v nadaljevanju: JAE). S potrditvijo rezervacije naročnik potrjuje, da je pogoje prebral, jih razume in se z njimi strinja. Pogoji veljajo za potrošnike in, kjer je smiselno, tudi za druge naročnike.

2. Podatki o ponudniku

3. Storitve in informacije pred rezervacijo

JAE ponuja zasebne vodene kolesarske ture različnih dolžin in zahtevnosti. Opisi tras, trajanje, razdalja, višinska razlika in predvideni čas so informativni. Dejanska izvedba je odvisna od sposobnosti skupine, vremenskih in prometnih razmer, zapor, del na cesti ter drugih varnostnih dejavnikov.

Cena in obseg vključene storitve sta navedena v ponudbi ali potrditvi rezervacije.

Če je vključena izposoja kolesa, čelade ali druge opreme, veljajo tudi Pogoji uporabe izposojenih koles in opreme.

Naročnik mora pred potrditvijo posredovati resnične podatke o številu udeležencev, izkušnjah, telesni pripravljenosti, višini ter posebnih okoliščinah, pomembnih za varnost.

4. Rezervacija in sklenitev pogodbe

Povpraševanje samo po sebi ne pomeni rezervacije. Pogodba je sklenjena, ko JAE pisno potrdi termin in prejme dogovorjeno akontacijo, razen če je v ponudbi izrecno dogovorjeno drugače. JAE lahko pred potrditvijo zahteva dodatne informacije zaradi izbire primerne ture, opreme ali vodnika.

Naročnik, ki rezervira za skupino, jamči, da je upravičen posredovati podatke drugih udeležencev in da jih bo seznanil s pogoji, varnostnimi navodili in obveznostmi.

5. Cena, akontacija in plačilo

Za potrditev rezervacije se praviloma plača 30 % akontacije.

Preostanek se poravna najpozneje pred začetkom ture, z bančnim nakazilom ali gotovino.

Rezervacija je dokončna po prejemu akontacije oziroma po drugačnem pisnem dogovoru.

Morebitni dodatki, kot so posebna vrsta kolesa, dodatna oprema, prevoz ali individualne zahteve, se obračunajo po ponudbi.

Če plačilo ni izvedeno v dogovorjenem roku, lahko JAE rezervacijo po predhodnem opozorilu prekliče.

Nismo davčni zavezanec. DDV ni obračunan v skladu z 94. členom ZDDV-1.

6. Odpoved naročnika

Odpoved mora biti podana pisno na e-poštni naslov JAE. Za čas odpovedi se šteje čas, ko JAE prejme sporočilo.

7. Sprememba rezervacije in prenos na drugo osebo

JAE bo razumno poskušal omogočiti spremembo termina, vendar ta ni zagotovljena. Sprememba je veljavna šele po pisni potrditvi JAE. Naročnik lahko predlaga nadomestnega udeleženca, če ta izpolnjuje varnostne in druge pogoje ter so na voljo ustrezna oprema in velikosti.

8. Vreme, varnost in odpoved s strani JAE

O varni izvedbi odloča JAE oziroma vodnik. Dež sam po sebi ne pomeni nujno odpovedi. Če JAE presodi, da izvedba ni varna ali razumna, bo najprej ponudil drug termin, drugo traso ali primerljivo rešitev. Če primerna prestavitev ni mogoča in JAE turo odpove, se vrne plačilo za neizvedeni del storitve.

JAE lahko spremeni traso, smer, dolžino, tempo, uro začetka ali vključene postanke zaradi vremena, sposobnosti skupine, zapor, gneče, del na cesti, prometnih nesreč, stanja terena ali drugih okoliščin. Razumna varnostna prilagoditev ne pomeni neizpolnitve pogodbe.

9. Zamuda in neudeležba

Udeleženec mora priti na zbirno mesto ob dogovorjenem času. Ob pričakovani zamudi mora takoj obvestiti JAE. Vodnik lahko zaradi skupine in varnosti začne turo brez zamudnika. Zamuda, daljša od 15 minut brez obvestila, se lahko šteje za neudeležbo brez pravice do vračila.

10. Zdravstvena sposobnost in tveganja

Vsak udeleženec mora realno oceniti svoje zdravje, kondicijo in sposobnost varne vožnje. Udeleženec mora pred začetkom opozoriti na zdravstvene okoliščine, alergije, poškodbe ali druge dejavnike, ki bi lahko vplivali na varnost, kadar je takšno razkritje potrebno za varno izvedbo. JAE ne izvaja zdravstvenih pregledov in ne daje medicinskih zagotovil.

11. Otroci in mladoletne osebe

Mladoletna oseba se lahko udeleži le s soglasjem in pod odgovornostjo starša ali zakonitega zastopnika. Otrok mora znati samostojno in varno voziti kolo, uporabljati ustrezno velikost kolesa ter biti pripravljen na izbrano traso. Končno presojo primernosti pred začetkom ali med turo ima JAE oziroma vodnik.

12. Varnostna pravila

Čelada je obvezna ves čas vožnje.

Udeleženec mora spoštovati cestnoprometne predpise, navodila vodnika in varnostno razdaljo.

Uporaba telefona med vožnjo je dovoljena le, kadar je varna in skladna s predpisi.

Vodnik lahko zavrne ali prekine udeležbo osebi pod vplivom alkohola, drog ali drugih psihoaktivnih snovi oziroma osebi, ki ogroža sebe ali druge. Nadaljevanje v nasprotju z navodilom vodnika je na odgovornost udeleženca in lahko pomeni izključitev brez vračila plačila.

13. Lastno in izposojeno kolo

Udeleženec z lastnim kolesom odgovarja za njegovo tehnično brezhibnost, primernost za traso in potrebno opremo. JAE lahko zavrne uporabo očitno neprimernega ali nevarnega kolesa. Za izposojeno opremo veljajo posebni pogoji. Običajna mehanska okvara ali obraba ni odgovornost udeleženca; škoda zaradi namernega ravnanja, hude malomarnosti, nespoštovanja navodil ali neprimerne uporabe se lahko zaračuna po dejanskih stroških.

14. Fotografiranje in snemanje

JAE lahko med turo fotografira ali snema. Prepoznavne posnetke udeležencev za promocijske namene uporabi le na podlagi prostovoljne, jasne in preklicljive privolitve. Zavrnitev privolitve ne vpliva na izvedbo storitve. Posnetki, potrebni za dokumentiranje škode, varnostnega dogodka ali uveljavljanje pravnih zahtevkov, se lahko obdelujejo na drugi ustrezni pravni podlagi.

15. Odgovornost in zavarovanje

JAE odgovarja za škodo skladno s prisilnimi predpisi. Nobena določba teh pogojev ne izključuje odgovornosti, ki je po zakonu ni dovoljeno izključiti, zlasti odgovornosti za škodo zaradi naklepa ali hude malomarnosti. Udeleženec prevzema običajna in predvidljiva tveganja kolesarjenja ter odgovarja za škodo, ki jo povzroči namenoma ali iz malomarnosti.

Udeležencem priporočamo lastno nezgodno, zdravstveno in odgovornostno zavarovanje, ki krije kolesarske aktivnosti v Sloveniji, Italiji ter Avstriji. JAE ne odgovarja za izgubo ali tatvino osebnih predmetov, razen kadar je škoda posledica njegove dokazane odgovornosti.

16. Višja sila

JAE ne odgovarja za neizpolnitev ali zamudo zaradi okoliščin, ki jih ob sklenitvi ni mogel razumno predvideti ali preprečiti, kot so naravne nesreče, izredne vremenske razmere, požari, epidemije, zapore območij, ukrepi organov, večje prometne motnje ali druge primerljive okoliščine. Stranki si prizadevata za prestavitev ali pravično rešitev glede neizvedenega dela.

17. Pritožbe in reklamacije

Pritožbo je mogoče poslati na info@julianalpsexperience.com. JAE jo bo obravnaval brez nepotrebnega odlašanja in si prizadeval odgovoriti praviloma v osmih delovnih dneh. Potrošnik mora omogočiti razumno preveritev okoliščin in predložiti podatke, potrebne za obravnavo.

18. Izvensodno reševanje sporov

JAE trenutno ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, razen če se pozneje odloči drugače ali če to zahteva prisilni predpis. Informacija o morebitni spremembi bo objavljena na spletni strani in v veljavnih pogojih.

19. Pravo in pristojnost

Za pogodbeno razmerje se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer potrošnik ohrani varstvo, ki mu ga zagotavljajo prisilni predpisi države njegovega običajnega prebivališča, kadar se ti uporabljajo. Stranki bosta spore najprej poskušali rešiti sporazumno; sicer je pristojno stvarno pristojno sodišče v skladu z veljavnimi pravili o pristojnosti.

20. Končne določbe

Če je posamezna določba neveljavna, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb. Uporabi se rešitev, ki je najbližja namenu določbe in skladna z zakonom. JAE lahko pogoje spremeni za prihodnje rezervacije. Za posamezno rezervacijo veljajo pogoji, ki so bili naročniku dostopni ob potrditvi rezervacije, razen če je sprememba zanj ugodnejša ali nujna zaradi zakona.