Splošni pogoji poslovanja
Velja od: 20. julij 2026
1. Namen in področje uporabe
Ti splošni pogoji urejajo rezervacijo in izvedbo vodenih kolesarskih tur ter povezanih storitev, ki jih ponuja JAE, športne dejavnosti, d.o.o. S potrditvijo rezervacije naročnik potrjuje, da je pogoje prebral, jih razume in se z njimi strinja.
Pomembno: kolesarjenje je aktivnost s povečanim tveganjem. JAE zagotavlja strokovno pripravo in vodenje, vendar ne more izključiti vseh tveganj, povezanih s prometom, terenom, vremenom, telesnim naporom in ravnanjem drugih oseb.
2. Podatki o ponudniku
JAE, športne dejavnosti, d.o.o.
Veliki breg 17, 4281 Mojstrana, Slovenija
Matična številka: 7547315000
Davčna številka: SI 91141958
E-pošta: info@julianalpsexperience.com
Telefon: +386 51 370 845
Dejavnost: 93.190 - športne dejavnosti
3. Storitve in informacije pred rezervacijo
JAE ponuja zasebne vodene kolesarske ture različnih dolžin in zahtevnosti. Opisi tras, trajanje, razdalja, višinska razlika in predvideni čas so informativni. Dejanska izvedba je odvisna od sposobnosti skupine, vremena, prometa, zapor in drugih varnostnih dejavnikov. Cena in obseg vključene storitve sta navedena v ponudbi ali potrditvi rezervacije.
4. Rezervacija in sklenitev pogodbe
Povpraševanje samo po sebi ne pomeni rezervacije. Pogodba je sklenjena, ko JAE pisno potrdi termin in prejme dogovorjeno akontacijo, razen če je dogovorjeno drugače. Naročnik, ki rezervira za skupino, mora druge udeležence seznaniti s pogoji, navodili in obveznostmi.
5. Cena, akontacija in plačilo
Za potrditev rezervacije se praviloma plača 30 % akontacije. Preostanek se poravna najpozneje pred začetkom ture z bančnim nakazilom ali gotovino. Dodatki se obračunajo po ponudbi.
6. Odpoved naročnika
- Več kot 14 dni pred začetkom: brezplačna odpoved in vračilo prejetih plačil.
- Od 14 dni do 48 ur pred začetkom: administrativni strošek 25 EUR na rezervacijo, preostanek se vrne.
- Manj kot 48 ur pred začetkom ali neudeležba: plačilo se ne vrača, razen če prisilni predpisi določajo drugače.
7. Spremembe rezervacije
JAE bo razumno poskušal omogočiti spremembo termina, vendar ta ni zagotovljena. Sprememba je veljavna šele po pisni potrditvi JAE.
8. Vreme, varnost in odpoved s strani JAE
O varni izvedbi odloča JAE oziroma vodnik. Če izvedba ni varna, lahko JAE ponudi drug termin, traso ali primerljivo rešitev. Če prestavitev ni mogoča in JAE turo odpove, se vrne plačilo za neizvedeni del storitve.
9. Zamuda in neudeležba
Udeleženec mora priti na zbirno mesto ob dogovorjenem času. Zamuda, daljša od 15 minut brez obvestila, se lahko šteje za neudeležbo brez pravice do vračila.
10. Zdravstvena sposobnost in tveganja
Vsak udeleženec mora realno oceniti svoje zdravje, kondicijo in sposobnost varne vožnje ter pred začetkom opozoriti na okoliščine, pomembne za varnost.
11. Otroci in mladoletne osebe
Mladoletna oseba se lahko udeleži le s soglasjem in pod odgovornostjo starša ali zakonitega zastopnika. Končno presojo primernosti ima JAE oziroma vodnik.
12. Varnostna pravila
Čelada je obvezna. Udeleženec mora spoštovati prometne predpise, navodila vodnika in varnostno razdaljo. Vodnik lahko zavrne ali prekine udeležbo osebi, ki ogroža sebe ali druge.
13. Lastno in izposojeno kolo
Udeleženec z lastnim kolesom odgovarja za njegovo tehnično brezhibnost. Za izposojeno opremo veljajo posebni pogoji. Škoda zaradi namernega ravnanja, hude malomarnosti ali neprimerne uporabe se lahko zaračuna.
14. Fotografiranje in snemanje
Prepoznavne posnetke za promocijske namene JAE uporabi le na podlagi prostovoljne, jasne in preklicljive privolitve. Zavrnitev ne vpliva na izvedbo storitve.
15. Odgovornost in zavarovanje
JAE odgovarja skladno s prisilnimi predpisi. Udeleženec prevzema običajna in predvidljiva tveganja kolesarjenja. Priporočamo ustrezno nezgodno, zdravstveno in odgovornostno zavarovanje.
16. Višja sila
JAE ne odgovarja za neizpolnitev zaradi okoliščin, ki jih ni mogel razumno predvideti ali preprečiti. Stranki si prizadevata za prestavitev ali pravično rešitev glede neizvedenega dela.
17. Pritožbe in reklamacije
Pritožbo je mogoče poslati na info@julianalpsexperience.com. JAE si prizadeva odgovoriti praviloma v osmih delovnih dneh.
18. Izvensodno reševanje sporov
JAE trenutno ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega, razen če to zahteva prisilni predpis.
19. Pravo in pristojnost
Uporablja se pravo Republike Slovenije, pri čemer potrošnik ohrani varstvo po prisilnih predpisih države svojega običajnega prebivališča, kadar se ti uporabljajo.
20. Končne določbe
Če je posamezna določba neveljavna, to ne vpliva na preostale določbe. Za posamezno rezervacijo veljajo pogoji, dostopni ob potrditvi rezervacije.
Terms and Conditions
Effective from: 20 July 2026
These terms govern bookings and the provision of guided cycling tours and related services by JAE, športne dejavnosti, d.o.o. An enquiry does not itself constitute a confirmed booking. A booking is concluded when JAE confirms the date in writing and receives the agreed deposit, unless otherwise agreed.
Provider
JAE, športne dejavnosti, d.o.o.
Veliki breg 17, 4281 Mojstrana, Slovenia
Registration number: 7547315000
VAT number: SI 91141958
Email: info@julianalpsexperience.com
Telephone: +386 51 370 845
Cancellation by the customer
- More than 14 days before the start: free cancellation and refund of payments received.
- From 14 days to 48 hours before the start: EUR 25 administrative fee per booking, with the balance refunded.
- Less than 48 hours before the start or non-attendance: no refund, unless mandatory law provides otherwise.
Safety and weather
JAE or the guide decides whether the tour can be conducted safely. The route, pace, duration, start time or stops may be changed for safety reasons. If JAE cancels due to unsafe conditions and rescheduling is not possible, payment for the service not provided is refunded.
Participants
Participants must assess their health and fitness honestly, wear a helmet, comply with traffic rules and follow the guide's instructions. Minors may participate only with the consent and responsibility of a parent or legal guardian.
Equipment and liability
Participants using their own bicycles are responsible for their technical condition. Separate terms apply to rented equipment. JAE remains liable where liability cannot lawfully be excluded. Appropriate personal accident, health and liability insurance is recommended.
Photography
Recognisable promotional photos or videos are used only on the basis of freely given, specific and withdrawable consent. Refusal does not affect participation.
Complaints and applicable law
Complaints may be sent to info@julianalpsexperience.com. Slovenian law applies, without affecting mandatory consumer protection rules that may apply in the consumer's country of habitual residence.
